claim von gute-banken

Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz, München: unzufrieden

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Der Service der Bank ist eine Unverschämtheit. Nach zwei Monaten war die Hausbank München immer noch nicht in der Lage ein Kautionskonto auszubezahlen. Das ist unglaublich! Ich habe soeben einen Rechtsanwalt beauftragt, damit mein Mieter endlich an die Kaution herankommt.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Kautionskonten ausbezahlen
Reaktion der Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz vom 30.03.2021
Eine gute Kundenbeziehung ist uns wichtig, deshalb bedanken wir uns für Ihren Hinweis. Wir werden dies als Ansporn nehmen, alles Mögliche zu tun, um unsere Service-Leistung zu verbessern, um derartige Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Bitte geben Sie uns hierzu eine zweite Chance.
Mit freundlichen Grüßen
Hausbank München eG
Bank für Haus- und Grundbesitz

Details zur Bewertung

Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Kunde
 
 
 
 
 
Mitglied
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
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gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
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gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentare 

-1 # Autor 2021-03-30 14:41
Für Ihre negativen Erfahrungen mit der Hausbank München entschuldigen wir uns und bedauern Ihre Androhung von rechtlichen Schritten. Da wir Ihre Kritik ernst nehmen und uns eine gute Kundenbeziehung wichtig ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um unseren Service zu verbessern und bitten Sie uns zu kontaktieren, damit wir für Ihr Anliegen eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Hausbank München eG
Bank für Haus- und Grundbesitz
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