Herner Sparkasse, Herne: negative Erfahrung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Ich hatte heute leider eine sehr negative Erfahrung in dieser Filiale der Sparkasse auf der Horsthauser Straße in Herne.

Die Mitarbeiterin war von Anfang an sehr unhöflich und wirkte genervt. Während des Gesprächs wurde ich mehrfach unterbrochen und konnte mein Anliegen nicht in Ruhe erklären. Besonders unangenehm war, dass ich nicht einmal ausreden durfte.

Zusätzlich wurde mir verweigert, eine Einzahlungskarte mitzunehmen, mit der Begründung, diese sei Eigentum der Bank. Der Ton dabei war sehr respektlos und unprofessionell.

Insgesamt habe ich mich in der Filiale nicht willkommen gefühlt. Die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde, empfand ich als unangemessen und teilweise auch diskriminierend.

Ich erwarte von einem seriösen Bankinstitut wie der Sparkasse einen respektvollen und kundenorientierten Umgang. Diese Erfahrung war leider das Gegenteil davon.

Ich hoffe, dass solche Vorfälle intern überprüft werden, damit sich andere Kunden nicht genauso unwohl fühlen müssen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?