HypoVereinsbank, SB-Standort Aichach: Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Es gibt absolut KEINE Möglichkeit, eine Person ans Telefon zu bekommen, nicht einmal, als ich einen unerlaubten Kontozugriff auf mein Konto befürchtet hatte; so etwas geht überhaupt nicht! Immer meldet sich der "freundliche Herr" mit einigen Auswahlmöglichkeiten und wenn man sagt "unerlaubter Kontozugriff" kommt "ich habe Sie nicht verstanden...!"

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Unbedingt eine Hotline einrichten, die wirklich eine "Hot"-Line ist, weil dann hat man wirklich ein Problem! Mittlerweile habe ich die Bank gewechselt...