HypoVereinsbank HVB, Gera: eine enttäuschte Kundin
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Habe nach Anfragen wo meine neue Bankkarte bleibt,da die alte Karte im Dezember ausläuft erfahren das mir die Karte schon im September zugestellt wurde ,aber keine bei mir angekommen ist. Darauf hin wurde meine noch gültige Karte gesperrt, warum auch immer. Nach einer Woche bekam ich eine neue Bankkarte aber die neue PIN bis jetzt nicht! Nach nochmaligem Anfragen bekam ich eine nichtausagekräftige Antwort. Jetzt heißt es warten und Weihnachten und Feiertage ohne Geld zu überstehen. Wohne ca 40km von der nächsten Filiale entfernt,arbeite im Handel und habe leider zu wenig Zeit um noch nach Feierabend nach Gera zu fahren. Habe ja nicht mal die Möglichkeit mir Geld am Automaten zu holen,da ja meine alte Karte gesperrt wurde.
(Name gelöscht)
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Habe nach Anfragen wo meine neue Bankkarte bleibt,da die alte Karte im Dezember ausläuft erfahren das mir die Karte schon im September zugestellt wurde ,aber keine bei mir angekommen ist. Darauf hin wurde meine noch gültige Karte gesperrt, warum auch immer. Nach einer Woche bekam ich eine neue Bankkarte aber die neue PIN bis jetzt nicht! Nach nochmaligem Anfragen bekam ich eine nichtausagekräftige Antwort. Jetzt heißt es warten und Weihnachten und Feiertage ohne Geld zu überstehen. Wohne ca 40km von der nächsten Filiale entfernt,arbeite im Handel und habe leider zu wenig Zeit um noch nach Feierabend nach Gera zu fahren. Habe ja nicht mal die Möglichkeit mir Geld am Automaten zu holen,da ja meine alte Karte gesperrt wurde.
(Name gelöscht)
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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