Kasseler Sparkasse, Kassel: Kritik an der Erreichbarkeit

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Keine Erreichbarkeit. Wird zwar ein Rückrufservice angeboten,das bringt aber nichts,weil ich nicht weiß, ob ich zu diesem Zeitpunkt zuhause bin.
Ich werde wohl zur RB wechseln, weil da ist immer jemand für Fragen erreichbar.
Und ich hatte nur eine kleine Frage, die man einfach mit ja oder nein hätte beantworten können- aber selbst dafür ist der Kunde nichts wert.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Telefonische Erreichbarkeit herstellen