Kasseler Sparkasse, Kassel: Kritik am Kundenservice

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Der telefonische Kundenservice ist katastrophal. Man wird nur abgewimmelt. Die Damen am Telefon sind megaunfreundlich und haben meist überhaupt keine Ahnung von irgendetwas. Mir wurde noch nie geholfen. Ich habe es aufgegeben anzurufen. Das Mail System funktioniert aber auch nicht gut. habe jetzt noch ein Konto bei [...] und muss sagen, absolut traumhafter Kundenservice. Kasseler Sparkasse wird von Jahr zu Jahr deutlich schlechter mit dem Kundenservice. Bin immer wieder schockiert, wenn ich den telefonischen Kundenservice anrufe, wie unfreundlich und kompetent jemand sein kann.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Kompetente und freundliche Mitarbeiter einstellen, vor allem im telefonischen Kundenservice. Die Damen sind extrem genervt und unfreundlich. [...]