Kreissparkasse Böblingen, Goldberg: echt schade

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Mein Ansprechpartner für persönliche Angelegenheiten, der sich in seinem Büro versteckt, wenn es so aussieht als hätte er einen Fehler gemacht. Anstatt sich für den Fehler zu entschuldigen, geschweige denn ihn überhaupt zuzugeben, wird man als Kunde für dumm verkauft. Der Großteil der Mitarbeiter ist pampig und unfreundlich. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt, da ich mich absolut nicht ernst genommen gefühlt habe, anstatt mich zu beraten und den Stand der Dinge zu erklären, sind mir anscheinende "Tatsachen" am Schalter an den Kopf geworfen worden, die ich nicht nachvollziehen konnte. Anstatt in solch einer Situation unfreundlich zu werden hätte ich mir gewünscht dass man mir in Ruhe alles noch einmal erklärt hätte.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Nur weil ich jung bin, heißt das nicht dass ich dumm bin. Ältere Mitarbeiter sollten auch mit jungen Kunden normal und in einem angemessenen Ton sprechen.

Die Bank sollte mehr Feedback fordern. Denn lieber wäre ich noch ein mal angerufen worden als 3x wieder Heim geschickt zu werden, weil etwas abgeschlossen wurde ohne die endgültige Zustimmung.

"Der Computer hat das eben so gemacht" ist eine schlechte Ausrede. Fehler zugeben zu können ist eine soziale Kompetenz die ein Mitarbeiter der direkt mit dem Kunden zutun hat, haben sollte.
Ich als Kunde der KSK werde die Filiale am Goldberg in Sindelfingen nicht mehr besuchen. Auch meinen Freunden und Bekannten werde ich raten sie besser zu meiden.