Kreissparkasse Heinsberg, Erkelenz: langjährige Kunden sind enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Wir sind seit 37 Jahren Kunde bei der Kreissparkasse. Als wir ein Häuschen gekauft hatten bekamen wir von ihr allerdings mit Abstand schlechteste Kreditangebot ( weitere Angebote kamen von der Volksbank und Debeka) .
Mittlerweile finde ich es zudem eine Schande wie dreist Gebühren erhöt werden, die zumeist den nicht digitalen Mitmenschen, wie zum Beispiel meinen Vater mit 83 Jahren treffen und das bei gleichzeitigem Abbau von Vorortpräsenz und Service. Meinem 83 Vater war es auch. Dem diese Bank eine rAnlage mit hohem Risiko anband. Nachdem der Anlagebetrag um mehrere tausend Euro geschrumpft war sagte man ihm, man müsse solche Anlagen langfristig begutachten, er solle erstmal 5 Jahre abwarten. (Zur Erinnerung, mein Vater ist 83). Das Plus dieser Bank liegt für mich ausschließlich im netten Auftreten der Mitarbeiter

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?