Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam, Hohen Neuendorf: schlechte Erfahrung mit Kontoeröffnung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Waren mit Termin zur Konteneröffnung in der Filiale. Leider waren alle vorab eingereichten Unterlagen dem Mitarbeiter nicht verfügbar und unser auf eine Stunde festgelegter Termin hätte dadurch fast das Dreifache an Zeit gekostet, da Formulare neu ausgefüllt werden mussten. Wir (2 Personen) sind beruflich sehr eingespannt mit striktem Zeitmanagement. Weder Verständnis noch eine Entschuldigung wurde uns seitens des Beraters und der Filialleiterin entgegen gebracht, so dass wir unverrichteter Dinge völlig frustriert die Filiale verlassen haben.
Kurzum: von Kundenorientierung keine Spur!
Ich setze seitdem keinen Fuß mehr in eine der Filialen und würde es auch keinem empfehlen, es sei denn, man hat an dem Tag nichts anderes mehr vor.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Alle Mitarbeiter zum Thema Kundenorientierung intensiv schulen, krankheitsbedingte Ausfälle managen oder Team aufstocken!