Nord/LB, Hannover: wieder mehr persönlichen Kontakt
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Der Beratungsservice fällt völlig unter den Tisch.
Bei Problemen bekommt man eine Karte, wo man in der Zentralniederlassung anrufen kann.
Das persönliche Gespräch oder eine Beratung vor Ort ist unmöglich.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Wieder mehr persönlich Kontakt aufzunehmen. Abwiegen,und auf die Zentrale schieben.
Der Beratungsservice fällt völlig unter den Tisch.
Bei Problemen bekommt man eine Karte, wo man in der Zentralniederlassung anrufen kann.
Das persönliche Gespräch oder eine Beratung vor Ort ist unmöglich.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Wieder mehr persönlich Kontakt aufzunehmen. Abwiegen,und auf die Zentrale schieben.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben