Pax-Bank für Kirche und Caritas eG, Standort Erfurt: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Meine Kritik liegt in der meiner Meinung nach unzulänglichen Software im Online Banking und absolut nicht an den Mitarbeitern. Immer und immer wieder bin ich gezwungen die Kundenhotline wegen Überweisungen anzurufen, z.B. habe Überweisungslimit ausgeschöpft und will in der Zukunft trotz ausreichendem Guthaben Terminüberweisungen eingeben; keine Chance wird nicht angenommen Limit überschritten. Und so zieht sich dies hin, Kundenhotline anrufen, Mail schreiben usw. Und das war nicht das erste mal. Fazit: Softwareprogramm mit grossen Verbesserungspotenzial.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Software verbessern
Meine Kritik liegt in der meiner Meinung nach unzulänglichen Software im Online Banking und absolut nicht an den Mitarbeitern. Immer und immer wieder bin ich gezwungen die Kundenhotline wegen Überweisungen anzurufen, z.B. habe Überweisungslimit ausgeschöpft und will in der Zukunft trotz ausreichendem Guthaben Terminüberweisungen eingeben; keine Chance wird nicht angenommen Limit überschritten. Und so zieht sich dies hin, Kundenhotline anrufen, Mail schreiben usw. Und das war nicht das erste mal. Fazit: Softwareprogramm mit grossen Verbesserungspotenzial.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
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