Rheinhessen Sparkasse, Mainz: langjähriger Kunde ist enttäuscht

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kritik: Was für eine Überheblichkeit von den Mitarbeitern an den Beratungsstellen - ich war über 40 Jahre bei dieser Bank wollte nur jemanden sprechen der mir bei einer Sparkassen App hilft - Antwort der Mitarbeiterin , machen Sie es wie es auf dem Brief steht - hatte es nur x mal versucht - hat aber nicht geklappt - bitte helfen Sie mir doch bitte - suchen sie sich jemand im Bekannten Kreis - für solche Dinge haben wir keine Zeit - die dame drehte sich um und unterhielt sich mit der Kollegin - diese lachte dann laut - gehe davon aus man lachte über mich da ich es nicht konnte - aber kein problem am nächsten tag war ich schon bei einer anderen Bank - hier half man bei allen Fragen und man hatte Zeit für mich und man half mir bei der App auf mein Handy zu laden und einzurichten - das nenne ich Hilfe und Betreuung eines Bankkunden - so kann sich die Dame von der Sparkasse weiter mit ihrer Kollegin unterhalten und über mich lachen - hoffe die Damen haben bald nichts mehr zu lachen und die Sparkasse kümmert sich wieder um ihre Kunden und nehmen sich Zeit und unterhalten sich nicht über Kunden - von wegen keine Zeit - ich war der einzige Kunde weit und breit kein Kunde zu sehen - also hätte man sich Zeit nehmen können - aber was man nicht möchte macht man nicht . Ein ehemaliger langjähriger Kunde.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?