Santander Bank, Mönchengladbach: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

EC Maestro Karte Gültigkeit noch bis Ende 2023. Lt meiner Hausbank kommt nichts Neues nach. Die Visa Debit ersetzt alles andere. Die besitze ich ja schon. Nun auf einmal eine neue Kundenkarte per Post bekommen. Ein paar Tage später sogar eine neue PIN. Jetzt auf einmal beim Einkaufen funktioniert die alte Karte nicht mehr ( Vorgang abgebrochen ). Also ich die neue Karte zum Einsatz gebracht. Funktioniert auch nicht ( Vorgang abgebrochen ). Zum Glück war meine Frau mit beim Einkauf dabei, Zahlung mit ihrer Karte, alles ganz normal. Anruf bei der Zentrale in Mönchengladbach, nach ca. x Minuten Warteschleife, dann die Antwort bekommen Karten nicht mehr sichtbar. Also alles gesperrt bzw. gelöscht. Warum ich noch eine neue Kundenkarte bekommen haben, auch keine Ahnung. Ich soll mich mal in der Filiale melden, die sollten das klären können :-(

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Man bekommt hier unzählige Werbepost im Monat, um irgendwelche Kredite abzuschließen.
Man bekommt nur noch störende Anrufe, um was angedreht zu bekommen oder um irgendwelche Kundenumfragen zu erstellen. Aber dieser einer, wirklich wichtiger Anruf, dass die Karten in ein paar Tage nicht mehr genutzt werden können, den gibt es einfach nicht.
Hier nimmt man billigend in Kauf, dass der Kunde bei irgendeinem Geschäft ( Kasse ) vor vollendeten Tatsachen gestellt wird. Einfach nur noch ohne Worte diese Bank :-(