Santander Bank, Hamburg-Dammtorstr.: nette Mitarbeiter, aber Onlinebanking ist nicht gut
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren sehr nett! Ich habe einen schnellen Termin bekommen. Es ist immer auch ein persönliches Wort dabei, bei einem Beratungsgespräch. mein Kontomodell ist perfekt für mich!
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Onlinebanking ist wirklich nicht gut. Kompliziert, umständlich und etwas unübersichtlich. Das sollte dringend überarbeitet und aktualisiert werden. Den Internetauftritt finde ich zu pauschal. Ich habe keinen direkten Überblick über die Mitarbeiter:innen meiner Filiale. Das ist etwas unpersönlich, im Gegensatz zum Eindruck vor Ort.
Alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren sehr nett! Ich habe einen schnellen Termin bekommen. Es ist immer auch ein persönliches Wort dabei, bei einem Beratungsgespräch. mein Kontomodell ist perfekt für mich!
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Onlinebanking ist wirklich nicht gut. Kompliziert, umständlich und etwas unübersichtlich. Das sollte dringend überarbeitet und aktualisiert werden. Den Internetauftritt finde ich zu pauschal. Ich habe keinen direkten Überblick über die Mitarbeiter:innen meiner Filiale. Das ist etwas unpersönlich, im Gegensatz zum Eindruck vor Ort.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben