Santander Bank, Bielefeld: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Gestern die Bielefelder Filiale aufgesucht, vor uns stand eine Frau. Da niemand zu uns in den Wartebereich kam
ging die Frau zu einem Büro. Ich vermute es war der Filialleiter. Als mein Freund auch in die Richtung gegangen ist, hat er auf der re Seite einen Mitarbeiter angesprochen ob er Zeit für ihn hätte. Er verwies auf den Wartebereich. Dies scheint nicht für alle zu gelten.
Um x Uhr machte genau dieser Mitarbeiter die Eingangstür zu und verwies dann auf seinen Kollegen. Kollege und Kollegin waren die ganze Zeit mit anderen Kunden beschäftigt. Dann ließ er sich dazu herab zu fragen, worum es denn geht. Das Auftreten war an Arroganz kaum zu toppen. Vor dem Besuch wurde die Hotline von meinem Freund angerufen die uns zur Klärung in die Filiale geschickt hat. Der Mitarbeiter war nicht in der Lage zu sagen wie der ausstehende Betrag Zustande kommt. Vermutlich hatte er auch keine Lust zu recherchieren da er ja schon Pause hatte.
Santander Bank???? Nicht zu empfehlen!!!!!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Kunden nicht wie Deppen vehandeln