Santander Bank, Langenfeld: unzufrieden

Meine Lebensgefährtin und ich waren gestern um 10:30 in ihrer Bankfiliale Neustadt a.d.Weinstraße. Wir wollten eine zusätzliche EC -Karte beantragen. Ihr Mitarbeiter mit spanischem Namen wollte uns nicht bedienen, weil das angeblich 1/2 Sunde dauern würde und er hätte nicht so lange Zeit. Stattdessen vereinbarte er mit uns einen Termin am 16. Mai um 11:00 Uhr. Als ich pünktlich ankam bat er mich noch Platz zu nehmen. Nach 10 Minuten verschwand er in einem hinteren Raum und vertröstete mich auf eine Kollegin, die noch ein Kundengespräch hatte. Nach weiteren 10 Minuten wurde ich freundlich und höflich von ihr bedient. Es zeigte sich, dass unser Antrag in weniger als 5 Minuten bearbeitet wurde. Inzwischen saß der Herr mit dem span. Namen wieder an seinem Arbeitsplatz. Ich sprach ihn an, dass ich bei ihm einen Termin um 11:00 Uhr hatte, und es auch nur 5 Minuten gedauert hat, um den Personalausweis zu kopieren und den Antrag zu unterschreiben. Er hat mich unterbrochen und sagte wörtlich: „Wenn es ihnen nicht passt, suchen sie sich eine andere Bank!“ Ich antwortete: „Ist das ihr Geschäftsgebaren ?“ Dann verließ ich die Bank.
Ich beabsichtige nicht, mir eine andere Bank zu suchen, weil ich grundsätzlich mit der Santanderbank zufrieden bin. Ich werde mich aber künftig nicht mehr von ihrem „vorbildlichen Mitarbeiter „ bedienen lassen.
Trotz allem!
Mit freundlichen Grüßen
[Name gelöscht]