Santander Consumer Bank AG, Magdeburg: Probleme mit Onlinebanking

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Online Banking geht seit Tagen nicht. Keinerlei Hinweis dazu auf der Website. Anmeldungen schlagen immer wieder fehl obwohl Benutzernamen und Passwort stimmen. Geht gar nicht. Service diesbezüglich gleich null. Man wird auf Hotline-Nummern verwiesen wo dann Endloswarteschleifen eingerichtet sind. Nützt es überhaupt etwas sich ein neues Passwort geben zu lassen oder hat das mit den Fehlermeldungen gar nichts zu tun?


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Informieren, Kommunizieren, Beheben! Auch an einer Hotline-Nummer kann man eine Ansage hinterlegen wie sich die Kunden bei Problemem dieser Art verhalten sollten.