claim von gute-banken

Santander Bank, München-Bogenhausen: das Personal ist sehr gut, aber...

Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Das Personal ist sehr gut, die Informationen sind gut. Der ständige Personalwechsel macht Kontakte nicht leicht, vor allem die Telefonnummern der einzelnen Mitarbeiter sind nirgendwo in der Website verfügbar!

Was könnte die Bank besser machen?
Weniger Personalwechsel, persönliches Kennen der Beratungsmitarbeiter ist wichtig für die Schaffung von Vertrauen.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
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gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

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