Santander Consumer Bank, Mannheim: Kundenanliegen bearbeiten

Die Bank sollte sich darum Kümmern das ihre Kunden Endlich ihre zustehende EC Karte bekommen für 2015. Obwohl schon mehrfach nachgefragt wird immer das selbe Erzählt ist im Versandt. ich habe bereits als Kunde der schön weit über 25 jahre dort Kunde ist bis zum heutigen Datum immer noch keine Gültige EC-Karte für 2015, ob wohl dieses nach Rücksprache mit der Hauptgeschäftstelle ein absolutes Abklären von der zuständige Filiale ist diese ab zu klären und eine sofortige handlung bedarf der Filiale. Ich habe den Eindruck da weis da weis der eine nicht was der andere machen soll und der Kunde bleibt auf der Strecke.


Was könnte die Bank besser machen?