Sparda-Bank Hamburg eG, Lübeck: unverständlich
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Onlinezugang für bevollmächtigte Ehefrau wird nicht mehr gewährt.
Die Umstellung zu einem gemeinsamen Konto ist angeblich nicht möglich.
Ich fühle mich eher als Bittsteller und nicht als Kunde und Mitglied.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Onlinebanking so gestalten damit ich und meine Ehefrau es nutzen können.
Bei vielen anderen Banken ist die Umwandlung zu einem gemeinsamen Konto möglich. Bei der Sparda geht das angeblich nicht. Die Bank sollte sich mal Gedanken machen wie das zu ändern wäre.
Onlinezugang für bevollmächtigte Ehefrau wird nicht mehr gewährt.
Die Umstellung zu einem gemeinsamen Konto ist angeblich nicht möglich.
Ich fühle mich eher als Bittsteller und nicht als Kunde und Mitglied.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Onlinebanking so gestalten damit ich und meine Ehefrau es nutzen können.
Bei vielen anderen Banken ist die Umwandlung zu einem gemeinsamen Konto möglich. Bei der Sparda geht das angeblich nicht. Die Bank sollte sich mal Gedanken machen wie das zu ändern wäre.
Details zur Bewertung
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Kunde
Mitglied
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gar nicht
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gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
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sehr
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sehr
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Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
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sehr oft
gar nicht
sehr oft
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Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern das Sie mit der Service- und Dienstleistungsqualität unzufrieden sind. Grundsätzlich kann Ihre Frau auch auf Ihr Girokonto zugreifen. Voraussetzungen sind hierfür eine bestehende Vollmacht und einen eigenen Zugang zum Onlinebanking.
Sofern Sie Hilfe für die Einrichtung Ihres Onlinebankings benötigen, stehen Ihnen die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter persönlich oder telefonisch, unter der Telefonnummer 040 550055-0, gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Sparda-Bank Hamburg eG