Sparda-Bank München eG, Rosenheim: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
War anfangs gebührenfrei, hat sich dann selbst angemaßt, zu einer "Gemeinwohlbank" zu mutieren und Kontogebühren einzuführen. Die Gebühren sind zwar in der Höhe marktüblich, wurden jedoch willkürlich aus nicht nachvollziehbaren Gründen eingeführt und sind daher inakzeptabel. Mein Konto wurde zunächst zunächst in der Hauptfiliale in der Arnulfstraße geführt, was allerdings wegen der geradezu grotesk anmutende Inkompetenz des Personals am Schalter nicht aufrecht zu erhalten war und ich in die Filiale Rosenheim wechselte. Dies ist allerdings schon mehr als 20 Jahre her, daher gehe ich davon aus, dass dieses Problem nicht mehr besteht. Außerdem wurde die übersichtliche Sparda-App durch ein vergleichsweise extrem schlechtes Erzeugnis namens TEO abgelöst. Passt natürlich zum Niedergang dieser Bank. Weiterhin kann nicht einmal Münz- oder anderes Bargeld besellt werden. Und wenn Münzgeld zur Einzahlung abgegeben werden soll, wird dafür eine in der Höhe grotesk anmutende Gebühr verlangt.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Niemand hat verlangt, dass die Sparda auf Kosten der Kunden eine Gemeinwohlbank wird. Die Einführung der Gebühren war frech und angesichts der Mängel im Service unberechtigt. Dies ist auch der Grund dafür, dass ich Bekannten von dieser Bank abrate. Außerdem ist die veraltete Struktur abzulehnen, die nicht einmal bargeldloses Zahlen über marktübliche Plattformen wie Apple oder Google zulässt.