Sparkasse Aichach-Schrobenhausen, Aichach: langjähriger Kunde ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kritik
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Sehr unprofessionell, unverschämt, unzulässig, unfreundlich. Hatte einen wichtigen Termin vereinbart gehabt, angekommen in der Filiale, waren alle Türe zu. Nach Anruf haben die mir mitgeteilt dass meiner Termin abgesagt würde natürlich ohne irgendwelche Benachrichtigung. Umsonst bin ich 75 Kilometer von mein Arbeitsplatz hierher gefahren. Die Dame hatte folgende zum sagen gehabt " thja Sie können einen neuen Termin durch online Banking App vereinbaren. Es war nicht die einzige Situation wo ich mich veräppelt gefühlt habe. Ganz klar ich werde Bank wechseln. So geht Mann mit Kunden nach 12 Jahren um.
Kritik
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Sehr unprofessionell, unverschämt, unzulässig, unfreundlich. Hatte einen wichtigen Termin vereinbart gehabt, angekommen in der Filiale, waren alle Türe zu. Nach Anruf haben die mir mitgeteilt dass meiner Termin abgesagt würde natürlich ohne irgendwelche Benachrichtigung. Umsonst bin ich 75 Kilometer von mein Arbeitsplatz hierher gefahren. Die Dame hatte folgende zum sagen gehabt " thja Sie können einen neuen Termin durch online Banking App vereinbaren. Es war nicht die einzige Situation wo ich mich veräppelt gefühlt habe. Ganz klar ich werde Bank wechseln. So geht Mann mit Kunden nach 12 Jahren um.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
PC/Laptop
Mobilgerät
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben