Sparkasse am Niederrhein, Repelen: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Es ist sehr unglücklich dass die Freigabe des Pfändungsfreibetrages über Hamburg läuft. Dadurch kommt es oft zu sehr unmenschlichen und unwürdig Situationen, da mit Hamburg nicht zeitnah kommuniziert werden kann.
Es kann und darf nicht sein dass das Gehalt am x auf dem Konto ist und am x immer noch keine Freigabe erfolgt ist und es keine Reaktion auf ein abgeschicktes Fax gibt.
Nahezu unverschämt finde ich dass meine Handynummer auf eine Bandansage umgeleitet wird, während ich mit meiner Festnetz Anschluss

jemand im Service unter der gleichen Nummer erreichen.
Ist das mit dem Datenschutz vereinbar?

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Bank könnte wenigstens dafür sorgen dass die Dauerauftrag eingelöst werden wenn es zu so gravierenden Verzögerungen der Freigabe kommt. Aber nein da werden sogar noch x Euro berechnet für jeden nicht eingelöst Dauerauftrag. Es ist auch kein Problem die kontoführungsgebühren vom Konto abzubuchen, obwohl man ja eigentlich über kein Geld verfügen kann.