Sparkasse Dortmund, Aplerbeck: langjährige Kundin ist enttäuscht
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ignoriert Kunden, lässt sie im Unklaren – keine Hilfe bei Kontosperrung
Ich bin seit fast 30 Jahren Kunde bei der Sparkasse Dortmund, aber was ich aktuell erlebe, ist schlichtweg enttäuschend und belastend. Mein Konto wurde vor über zwei Wochen ohne Vorwarnung gesperrt – angeblich wegen eines Geldwäscheverdachts. Ich habe alle geforderten Nachweise per Einschreiben geschickt, aber bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar: Man landet nur in der allgemeinen Hotline, wird weiterverwiesen oder bekommt leere Versprechen. Eine persönliche Kontaktaufnahme ist fast unmöglich – selbst wenn man es mehrfach versucht. Kein Rückruf, keine Klärung, keine Transparenz.
Es geht hier um meine Existenz – und niemand fühlt sich verantwortlich. Ich werde rechtliche Schritte sowie eine Beschwerde bei der BaFin und der Verbraucherzentrale einreichen.
Seit 2 Wochen schon komme ich nicht an mein Geld.
Wer einen verlässlichen Partner für seine Finanzen sucht, sollte sich gut überlegen, ob er hier wirklich richtig ist.
Ignoriert Kunden, lässt sie im Unklaren – keine Hilfe bei Kontosperrung
Ich bin seit fast 30 Jahren Kunde bei der Sparkasse Dortmund, aber was ich aktuell erlebe, ist schlichtweg enttäuschend und belastend. Mein Konto wurde vor über zwei Wochen ohne Vorwarnung gesperrt – angeblich wegen eines Geldwäscheverdachts. Ich habe alle geforderten Nachweise per Einschreiben geschickt, aber bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar: Man landet nur in der allgemeinen Hotline, wird weiterverwiesen oder bekommt leere Versprechen. Eine persönliche Kontaktaufnahme ist fast unmöglich – selbst wenn man es mehrfach versucht. Kein Rückruf, keine Klärung, keine Transparenz.
Es geht hier um meine Existenz – und niemand fühlt sich verantwortlich. Ich werde rechtliche Schritte sowie eine Beschwerde bei der BaFin und der Verbraucherzentrale einreichen.
Seit 2 Wochen schon komme ich nicht an mein Geld.
Wer einen verlässlichen Partner für seine Finanzen sucht, sollte sich gut überlegen, ob er hier wirklich richtig ist.
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