Sparkasse Elbe-Elster, Finsterwalde: Terminbuchung wieder einführen
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Im letzten Monat konnte man wenn man telefonisch nicht zu einem Mitarbeiter durch kam einen Termin für einen Rückruf buchen (mega Service). Jetzt gibt es diese Option scheinbar nicht mehr und man wird nach 2,5 Minuten Warteschleife und irgendwelchen Tipps für das Online-Banking einfach aus der Leitung geworfen. Wieso schafft man diese gute Option der Terminbuchung einfach ab? #neverchangearunningsystem
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Terminbuchung wieder einführen!
Im letzten Monat konnte man wenn man telefonisch nicht zu einem Mitarbeiter durch kam einen Termin für einen Rückruf buchen (mega Service). Jetzt gibt es diese Option scheinbar nicht mehr und man wird nach 2,5 Minuten Warteschleife und irgendwelchen Tipps für das Online-Banking einfach aus der Leitung geworfen. Wieso schafft man diese gute Option der Terminbuchung einfach ab? #neverchangearunningsystem
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die Terminbuchung wieder einführen!
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben