Sparkasse Elbe-Elster, Finsterwalde: schlechte Erfahrung mit Umschuldung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Es ging um eine Umschuldung von der SPK zu einer anderen Bank. Von Beginn an wurden Argumente vorgebracht, die darauf hindeuteten, dass ich mir den Kredit nicht leisten könne. Es kam zu massiver Unfreundlichkeit, weil dem Vorgang ausschließlich dem Schema A gefolgt wurde. Unterlagen wurden verschickt, doch mir konnte niemand konkret sagen, welche Unterlagen erforderlich sind bzw. ob die richtigen Unterlagen eingereicht wurden. Nach sehr vielen Telefonaten konnte schließlich einmal ein Fax versendet werden. Zuvor hieß es, wir hätten keine Fax-Nummer. Man musste am Telefon angeben, wo die Fax-Nummer zu finden sei. Daten bzw. Informationen wurden an Personen weitergegeben, die den sensiblen Raum hätten verlassen dürfen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Nichts, nie wieder.