Sparkasse Hanau, Steinheim: langjährige Kundin ist nicht mehr zufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Seit über einem Jahr, nachdem die persönliche Betreuung für uns, nach über 20 Jahren, abgeschafft und anstatt die Hauptstelle nun die Filiale in Steinheim
die „Betreuung“ übernommen hat, sind wir mehr als unzufrieden.

Telefonisch ist die Filiale nicht zu erreichen. Es geht während der Geschäftszeiten niemand ans Telefon.
Bei Rückrufen , die dann von der Hauptstelle erfolgen, wird man an die Filiale in Steinheim verwiesen und bekommt die Zusage, dass der Ansprechpartner, in diesem Fall der Filialleiter zurückruft. Was nicht erfolgt.

In der Filiale selbst ist ebenfalls ein kompetenter Ansprechpartner gerade nie frei.
Wegen eines Stempels, mit welchem anscheinend nur eine Mitarbeiterin in dieser Filiale Stempel vergeben kann, steht man x Minuten an, wenn diese Mitarbeiterin gerade im Kundengespräch ist.

Bei jeder Online-Bank werde ich besser „bedient“.

Leider nimmt mit jeder Erhöhung der Kontoführungsgebühren von der Sparkasse Hanau der Kundenservice ab