Sparkasse Ingolstadt Eichstätt, Ingolstadt: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ihre [...] ausreichend geschult sein und nicht nach ersönlpicher Interpretation oder „inneren Eingebungen“ handeln.
Besonders kritisch sehe ich die Kommunikation: Aussagen wie „wir kümmern uns darum“ bleiben folgenlos, es meldet sich niemand zurück, Zuständigkeiten sind im Nachhinein nicht mehr nachvollziehbar und plötzlich weiß „keiner mehr von etwas“.
In meinem Fall hatte dies konkrete und existenzielle Folgen: Über die Weihnachtsfeiertage hatte ich keinen Zugriff auf mein Geld und somit nicht einmal Mittel für das Nötigste wie Essen.
Hier erwarte ich von einer Bank verbindliche Zuständigkeiten, fachlich korrekte Auskünfte und vor allem ein Mindestmaß an Verantwortung und Menschlichkeit – insbesondere in akuten Notlagen.