Sparkasse Karlsruhe, Karlsruhe: Kritik an der Erreichbarkeit

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Bank war heute, an einem normalen Arbeitstag, stundenlang nicht über die angegebene Hotline erreichbar, immer nur Warteschleife. Der angeforderte Rückruf kam ebenfalls nicht. 30 Minuten Schleife angehört, nichts. Der Chatbot auf der Homepage war zwar on, brachte aber nur sinnlose Antworten. Leute, wo ist denn bitte die "beste Bank in der Region"? Hier jedenfalls nicht. Gibt es euch überhaupt noch? Besetzt mal endlich euer Callcenter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Callcenter besetzen, zurückrufen, erreichbar sein, irgendwas davon