Sparkasse KölnBonn, Köln: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Meiner ExFreundin wurde die ec Karte gesperrt. Sie konnte dennoch in Deutschland damit zahlen. Ein Jahr lang, nach der Sparrung. Im Ausland hat sie dann nicht mehr funktioniert. Keine Chance an Geld zu kommen.
Am Telefon wurde ihr der Sachverhalt erklärt und ebenfalls klargestellt, daß sie die Ersatzkarte selber zu zahlen hätte.
Das finde ich total kundenfeindlich. Einfach schlecht
Meiner ExFreundin wurde die ec Karte gesperrt. Sie konnte dennoch in Deutschland damit zahlen. Ein Jahr lang, nach der Sparrung. Im Ausland hat sie dann nicht mehr funktioniert. Keine Chance an Geld zu kommen.
Am Telefon wurde ihr der Sachverhalt erklärt und ebenfalls klargestellt, daß sie die Ersatzkarte selber zu zahlen hätte.
Das finde ich total kundenfeindlich. Einfach schlecht
Reaktion der Sparkasse KölnBonn vom 29.05.2026
Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck bekommen haben. Wir würden das gerne klären. Leider können wir Sie aufgrund Ihres Nutzernamens jedoch nicht identifizieren. Daher bitten wir um einen Anruf unter 0221 226-50005 oder eine E-Mail an meinung@sparkasse-koelnbonn.de. Viele Grüße aus dem Qualitätsmanagement der Sparkasse KölnBonn
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