Sparkasse KölnBonn, Köln: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ihre Webseite ist unübersichtlich und man sieht z.b nicht direkt die öffnungszeiten von dem Filialen
Ich bin in stadtsparkasse seit 1980 mit sparbuch bin ich Kunde
Wenn man Fragen hat zum bankkonto oder sparbuch oder wenn man wechselgeld haben will Münzen ist total unfreundliches Gespräch
Ich vermute weil ich nur ein Kunde bin der nur 9 €
Konto gebühren bezahle
Diese Sachen die ich kritisiere waren zu anfangszeit 1987 bei der Sparkasse viel besser

I und bei den meisten Filialen z.b bei Filiale parts gibt's keine sitzmöglichkeit weil ich knieprobleme habe es kommen auch ältere Personen die können nicht so lange stehen

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Das Mindeste was du erwarten ist wenn ein Kunde was fragt oder klären will und sich Zeit Zeit zu nehmen oder einen kurzfristig ein Berater zu beauftragen das zu klären
Vor allem Freundlichkeit auch wenn ich Geld abhebe vom sparbuch ist total daneben