Sparkasse KölnBonn, Köln: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die lezten Monate ist es Horror in der Filiale Kunde zu sein. Zwei Kassen bzw. Schalter für
Menschen/Kunden aus Chorweiler, Merkenich und Heimersdorf. Man steht Min. 20 bis 30 Minuten an um etwas zuregeln. 3 Geldautomaten, wovon regelmässig 1 bis 2 defekt/leer
sind. Ebenso die Kontoauszugsdrucker entweder leer, kein Papier oder Sie stehen 5 bis 10 Minuten an um Ihre Konto Auszüge zu bekommen. Und wenn ich die Aussagen von Mitarbeitern höre : Wie , wir sind überlastet , bekomme ich einen Anfall. Lt. meiner Kenntnisse arbeiten zur Zeit alle Angestellten aus den anderen Filialen in Heimersdorf. Und jetzt sagen Sie mir , die sind überbelastet. Bei so einem hohen Kunden/Besucher aufkommen (Monats Anfang - Ende) warum setzen Sie nicht noch zusätzlich eine Fahrbare
Filiale vorne auf den Parkplatz.
Mfg.
[Name gelöscht]
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
s.o.
Die lezten Monate ist es Horror in der Filiale Kunde zu sein. Zwei Kassen bzw. Schalter für
Menschen/Kunden aus Chorweiler, Merkenich und Heimersdorf. Man steht Min. 20 bis 30 Minuten an um etwas zuregeln. 3 Geldautomaten, wovon regelmässig 1 bis 2 defekt/leer
sind. Ebenso die Kontoauszugsdrucker entweder leer, kein Papier oder Sie stehen 5 bis 10 Minuten an um Ihre Konto Auszüge zu bekommen. Und wenn ich die Aussagen von Mitarbeitern höre : Wie , wir sind überlastet , bekomme ich einen Anfall. Lt. meiner Kenntnisse arbeiten zur Zeit alle Angestellten aus den anderen Filialen in Heimersdorf. Und jetzt sagen Sie mir , die sind überbelastet. Bei so einem hohen Kunden/Besucher aufkommen (Monats Anfang - Ende) warum setzen Sie nicht noch zusätzlich eine Fahrbare
Filiale vorne auf den Parkplatz.
Mfg.
[Name gelöscht]
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
s.o.
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Viele Grüße aus dem Qualitätsmanagement der Sparkasse KölnBonn