Sparkasse KölnBonn, Filialdirektion Porz: freundlicher und hilfsbereiter sein

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Total unfreundliches und inkompetentes Personal und das schon mehrmals erlebt. Wie kann es sein,dass einem fast 80 Jährigen Mann nicht weiter geholfen wird, wenn er fragen zum Online Banking hat und versichert wurde, dass eine Änderung vorgenommen wurde, dies aber nicht Geschehen ist. Drei Mal in der Sparkasse vor Ort gewesen bis endlich alles mit dem Online Banking funktioniert hat. Schön war auch die Aussage der Mitarbeiterin das, dass Online Banking dann vielleicht nichts für einen wäre. Das nenne ich Kundenbindung! Selten so eine arrogante und herablassende Art erlebt mit Kunden um zu gehen.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter einstellen und dringend einen serviceorientierten Umgang mit Kunden schulen.