Sparkasse KölnBonn, Heiderhof: Kontoeröffnung für den 13 Jährigen Sohn effizienter gestalten
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Fehlende Effizienz: Kontoeröffnung für unseren 13 Jährigen Sohn ist nur nach einem vermeintlich ausführlichen Beratungsgespräch möglich. Was bei jeder online Bank in ein paar Minuten möglich ist, sollten die Berater der Sparkasse Heiderhof doch auch in einer halben Stunde schaffen. Zumal das Risiko bei dieser Art von Konto doch ohnehin minimal ist. Kein guter Eindruck für die Generation von morgen, auch wenn die Werbung etwas anderes suggerieren möchte.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ihre Mitarbeiter schulen auf Standard-Kundenanforderungen zeitnah reagieren zu können. Das geht in vielen anderen Fillialen offensichtlich besser.
Fehlende Effizienz: Kontoeröffnung für unseren 13 Jährigen Sohn ist nur nach einem vermeintlich ausführlichen Beratungsgespräch möglich. Was bei jeder online Bank in ein paar Minuten möglich ist, sollten die Berater der Sparkasse Heiderhof doch auch in einer halben Stunde schaffen. Zumal das Risiko bei dieser Art von Konto doch ohnehin minimal ist. Kein guter Eindruck für die Generation von morgen, auch wenn die Werbung etwas anderes suggerieren möchte.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Ihre Mitarbeiter schulen auf Standard-Kundenanforderungen zeitnah reagieren zu können. Das geht in vielen anderen Fillialen offensichtlich besser.
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