Sparkasse KölnBonn, Deutz: ein enttäuschter Kunde

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich frage mich, wo der Unterschied zwischen der Sparkasse KölnBonn und der Kreissparkasse liegt? Für eine Kleingeldzählung erhebt die Sparkasse KölnBonn seit mehreren Jahren eine Gebühr von 5,-€ egal wie hoch die Summe ist. Die Kreissparkasse nicht!!! Ich sammel 20,-€ Gedenkmünzen. Die Sparkasse KölnBonn hinterlegt mir auf Anfrage keine Münze. Begründung ist, dass die Laufkundschaft müsse ja auch bedient werden. Bei der Kreissparkasse werden Stammkunden bevorzugt bedient. Denn die sog. Laufkundschaft hat ja auch ihre Stammbank. Sollen diese doch dort nachfragen. Ich finde dies Gebaren der Sparkasse KölnBonn recht seltsam.
Ich bin schon seit über 30 Jahren Kunde bei der Sparkasse KölnBonn, aber in den letzten Jahren wird diese immer schlimmer - leider! Ich werde wohl wechseln...

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?