claim von gute-banken

Sparkasse KölnBonn, Neubrück: kundenfreundlichere Öffnungszeiten

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Hier gibt es soviel alte Leute die kein online banking machen
Die Oeffnungszeiten sind für Berufstätige unmöglich nutzbar
Wer hat schon morgens zwischen 9 und 12 Zeit
Und der Geldautomat ist ständig leer
Bitte überdenken Sie Ihr Handeln und vergessen Sie nicht
Sie leben von den Menschen


Was könnte die Bank besser machen?
Reaktion der Sparkasse KölnBonn vom 20.10.2022
Wir versuchen beständig unseren Kunden guten Service zu liefern und gute Qualität zu bieten. Leider gelingt uns dies, durch die verschiedensten Einflüsse, nicht immer. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch in unserer Filiale Neubrück, unter anderem aufgrund der verkürzten Öffnungszeiten, so negativ empfunden haben. Umfangreichere Öffnungszeiten bietet die nahegelegene Filiale in Merheim. Hier sind die Mitarbeitenden Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr für Sie vor Ort und donnerstags sogar bis 18 Uhr.
Die nächst gelegenen Filialen oder Geldautomaten können Sie auch einfach mit unserem Filialfinder suchen, dort werden Ihnen zusätzlich die aktuellen Öffnungszeiten angezeigt: www. sparkasse-koelnbonn.de/de/home/service/filiale-finden.html?q=fil&mdidianlass=&mdidiansprache=&n=true&stref=search
Bei den Geldautomaten können wir nur einen einzigen "Leerlauf" nachvollziehen. Dieser ereignete sich an dem Wochenende mit Monatswechsel von September zu Oktober. Um derlei Ausfälle über den Ultimo zu vermeiden, werden wir zukünftig zusätzliche Befüllungen vornehmen.
Freundliche Grüße aus dem Qualitätsmanagement der Sparkasse KölnBonn

Details zur Bewertung

Eine Empfehlung wert?
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
 
 
 
 
 
langjährig
Kundin
 
 
 
 
 
Kunde
ja
 
 
 
 
 
nein
ja
 
 
 
 
 
nein
Fragen zur Bank
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
 
 
 
 
 
nein
PC/Laptop
 
 
 
 
 
Mobilgerät
sehr oft
 
 
 
 
 
gar nicht

Kommentare

Kommentar schreiben

Bleiben Sie bitte sachlich und themenbezogen in Ihren Beiträgen und unterlassen Sie bitte links- und rechtsradikale, pornographische, rassistische, beleidigende und verleumderische Aussagen.