Sparkasse KölnBonn, Merheim: Kritik an Filialschließungen

Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.

Begründung

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
immer mehr Zweigstellen werden geschlossen.Man wird zum Onlinebanking gedrängt auch indem Zweigstellen geschlossen werden und der persönliche Kontakt zum gewohnten Mitarbeiter immer weniger wird.Vielleicht denken Sie mal darüber nach das nicht alle Leute Internet haben oder damit zurecht kommen.

Was könnte die Bank besser machen?

Reaktion der Sparkasse KölnBonn vom 09.12.2022

Danke für Ihren ehrlichen und kritischen Hinweise. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck bekommen haben. Wir versuchen beständig unseren Kunden guten Service zu liefern und gute Qualität zu bieten. Leider gelingt uns dies, durch die verschiedensten Einflüsse, nicht immer. Die Zusammenlegung einzelner Filialen resultiert aus der immer stärkeren Nutzung unserer Onlineangebote, sowie dem Rückgang der persönlichen Kontakte in den Filialen. In Merheim sind wir weiterhin für Sie vor Ort und freuen uns, wenn Sie unsere Bratungs- und Serviceleistungen in Anspruch nehmen.
Gerne können Sie sich bei weitergehenden Fragen an uns wenden. Sie erreichen uns unter 0221 226-50005 oder per Email an meinung@sparkasse-koelnbonn.de.
Freundliche Grüße aus dem Qualitätsmanagement der Sparkasse KölnBonn

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