Sparkasse KölnBonn, Lessenich: nicht schlecht, aber noch Potential...
Der Kunde empfiehlt die Bank gerne weiter.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Kritik: Telefonischer Kontakt für Werbung/Verkaufsgespräch von mir unerwünscht, bereits mehrfach mitgeteilt. Originalton des Angestellten: "Wenn Sie eben nicht mehr Geld verdienen möchten, dann eben nicht..."
Lob: einige von wenigen Kassen, wo man noch Geld wechseln kann und das Rollengeld eingetauscht werden kann
Was könnte die Bank besser machen?
Freundlichkeit, vor allem am Telefon
die neuen Öffnungszeiten sind eine Unverschämtheit dem Kunden gegenüber
Interneteinträge zu den Öffnungszeiten sind noch nicht geändert
Kritik: Telefonischer Kontakt für Werbung/Verkaufsgespräch von mir unerwünscht, bereits mehrfach mitgeteilt. Originalton des Angestellten: "Wenn Sie eben nicht mehr Geld verdienen möchten, dann eben nicht..."
Lob: einige von wenigen Kassen, wo man noch Geld wechseln kann und das Rollengeld eingetauscht werden kann
Was könnte die Bank besser machen?
Freundlichkeit, vor allem am Telefon
die neuen Öffnungszeiten sind eine Unverschämtheit dem Kunden gegenüber
Interneteinträge zu den Öffnungszeiten sind noch nicht geändert
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben