Sparkasse KölnBonn, Brück: ein enttäuschter Kunde

Nachdem ich von der Sparkasse einen Brief mit den neuen Kontomodellen erhielt (teurer) habe ich ein Konto bei einer anderen Bank aufgemacht. Da ich ein P-Konto habe, ist es ein wenig schwieriger, da man auch das P-Konto bei der neuen Bank, nach Schließung bei der alten, beantragen muss. In einer Mail sagte man mir, dass ich meine Mietbürgschaft weiterführen dürfte, und trotzdem mein Konto schließen könne. Nachdem ich jetzt alles umgestellt hatte, wollte ich mein Konto schließen lassen. Auf einmal sagte mir die Dame, ich müsste das Mietaval auch kündigen, sonst könnte man mein Konto nicht schließen. Auch wollte Sie mir weismachen, dass mein P-Konto nicht bei der Schufa hinterlegt wäre. Stimmt aber nicht, ich habe dies schwarz auf weiß durch eine Selbstauskunft. Durch diese Dame habe ich jetzt einen Riesenaufwand. Falsche Aussagen, telefonisch fast nie erreichbar, oder man bekommt Antworten per Mail kurz vor Ende des Wochenendes, wo man nichts mehr erreichen kann und man am Wochenende richtig Sorgen macht.