Sparkasse Landshut, Geschäftsstelle Achdorf: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Leider wurde ich als Kunde gänzlich ignoriert. Mit den Worten "...am Ende wird es so sein, wie ich es jetzt sage..." wurde ich in keinster Weise breit gefächerten beraten.
Fakten ignoriert. Ich wurde nicht ernst genommen. Bei konkreten Nachfragen, die eigentlich zeigen sollten, dass ich durchaus gewillt war zu investieren wurde ich vertröstet. Meine Bitten einen weiteren/anderen Berater zu bekommen wurden auch ignoriert. Nachdem ich mit meinem Geld zu einer anderen Bank ging wurden Gebühren für Beratung und Papier berechnet. Wer kann, sollte einen großen Bogen um [...] machen.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Transparenter arbeiten! Internes Qualitätsmanagement verbessern. Vier-Augen-Prinzip einführen. Den Kunden zuhören und in diesem Sinne Möglichkeit suchen/aufzeigen und Raum geben diese zu werten. In manchen Angelegenheiten darf auch ein Bankberater sagen, das Thema ist mir nicht vertraut und dann sollte es erlaubt sein, den potentiellen Kunden auch weiterzuleiten.