Sparkasse an der Lippe, Lünen: Kundenfreundlichkeit geht anders

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Diese Sparkasse hat kürzlich eine große Zahl von Filialen geschlossen und fast das gesamte Geschäft in der Hauptstelle konzentriert. Diese Umsetzung ist nur mäßig gelungen. Um zum Serviceschalter zu gelangen, muß eine Wartezettel gezogen werden, der kryptische Symbole anstelle von Zahlen anzeigt. Die Bedeutung dieser Symbole ist dem jungen und teils erschreckend unwissenden Personal nicht immer bekannt, scheinbar hält die Sparkasse ihre Kundschaft für unfähig, Nummern zu lesen. Zeitgleich wurde der Kundenparkplatz an eine auswärtige Firma abgegeben, die horrende Gebühren fordert. Kundenfreundlichkeit geht anders!


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Einsatz von qualifiziertem Personal, Verbesserung der Parkplatzsituation und mindestens eine Erhöhung der GA-Standorte.