Sparkasse Mecklenburg-Schwerin, Schwerin: freundlicher sein

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Das heutige Telefonat, um das ich selber online bat, war unterste Schublade!! ICH habe als Kunde ein wichtiges Anliegen was diese Pushtan App anbelangt und werde in dem Telefonat als komplett blöd dar gestellt und muss mir die Frage gefallen lassen: Ja, was sollen wir denn da jetzt machen? Wir machen da mal gar nichts! Es ist so gut wie jedem bekannt, das diese App sehr oft abschmiert, die gute Dame dort und ihr Kreditinstitut haben damit aber rein gar nichts zu tun, es liegt einzig und allein an mir, denn was ich ja überhaupt nicht wusste, die Dame mir aber zum Glück tausend mal gesagt hat: Sie müssen die App öffnen, einfach nur öffnen! Neeeeiiiiin???! Was mache ich sonst mit einer App?? Völlig unglaublich! Und warum denn bitte schön so unfreundlich? Ich war doch auch nett und freundlich! Überdenken sie doch bitte noch einmal ihre Berufswahl und ihren Umgang mit ihren Kunden!!

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?