Sparkasse Oberpfalz Nord, Weiden in der Oberpfalz: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Mein Bruder, meine Mutter die im Wachkoma liegt und ich haben unser Elternhaus verkauft vorüber 2 Monaten. Unsere Mutter hat einen gesetzlichen Betreuer, der beim Notar auch den Kaufvertrag unterschrieben hat. Wir haben bis jetzt noch nicht den Kaufpreis erhalten. Es fehlt nur noch die Löschungsbewilligung der Grundschuld, die durch die Pflegekosten unserer Mutter entstanden sind. Alles Andere ist geklärt. Wir warten darauf. Ich habe in dieser Zeit zweimal täglich bei der Sparkasse Nordoberpflaz in Weiden vor meiner Spätschicht angerufen. Ich wurde nie durchgesetzt zu dem zuständigen Mitarbeiter. Es folgten zahlreiche Emails mit der Bitte um Rückruf. Vor kurzem hat eine Mitarbeiterin zurückgerufen und mir versichert, dass diese Löschungsbewilligung an den Notar geschickt wurde. Daraufhin hab ich den Notar kontaktiert. Da wurde mir gesagt, dass diese Bewilligung an Inkasso Bad Homburg gegangen ist, weil die Sparkasse diese Grundschuld dorthin verkauft hat. Wir warten jetzt immer noch! [...]

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?