Sparkasse Paderborn-Detmold-Höxter, Detmold: Kritik an den neuen Privatgirokontomodellen

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?

Seit fast 47 Jahren bin ich Kunde dieser Sparkasse.
In der Vergangenheit bin ich sehr gut beraten worden. Dann aber haben die Kundenberater in kurzer Zeit gewechselt - und die Beratung ist sehr schlecht geworden.
Es wird nicht auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden eingegangen und es wird auch nicht der Versuch gemacht, ein dem Kundenwunsch angepasstes Angebot zu erstellen.

Der Grund für meine VErärberung ist, dass die Sparkasse seit der Fusionierung zunächst mit Paderborn angefangen heit, die Preise für ihre Leistungen nach oben zu setzen.
Insbesondere sind die Privatgirokontenmodelle hier ein Schlag in das Gesicht eines jeden Kunden, wird doch das Girokonto extrem teuer.
Das teuerste Kontomodell beinhaltet eine nicht benötigte Kreditkarte gold sowie angeblich alle anderen Leistungen zu 100% inklusive.
Jetzt zahle ich teure x € pro Monat und darf nur 5 Kontoauszüge pro mOnat holen. Jeder weiterer Kontoauszug muss mit x € !!! bezahlt werden. Dies ist bei dem Paketpreis eine reine Frechheit.
Ich denke bereits über einen Wechsel der Bank nach.


Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Die Kundenberater sind alle sehr nett, daran gibt es überhaupt keinen Zweifel. Viel Luft nach oben gibt es aber in dem Bereich der kompetenten Beratung und der Anpassung der Kontomodelle an die Bedürfnisse der Kunden.

Im teuersten Paket müssen die Kontoauszüge so häufig wie der Kunde es wünscht inkludiert sein.
Ebenso darf es in keinem Modell eine Beschränkung auf eine bestimmte Anzahl von Buchungen pro Monat geben (hier z.B. auf x) zumal diese Leistungen nicht mehr von Kundeneratern übernommen werden sondern voll automatisiert im Hintergrund ablaufen.

Der gesamt Vorstand und alle Entscheidungsträger der Sparkasse Paderborn-Detmold-Höxzer sollten sich für dieses Geschäftsgebahren schämen, neue kundenfreundlichere Modelle auflegen und sich öffentlich entschuldigen!