Sparkasse Rastatt-Gernsbach, Rastatt: Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Einfache Fragen wie zum Verwahrentgeld werden vom Servicepersonal nicht beantwortet, es wird auf Sachbearbeiter verwiesen die nicht zurück rufen .Die Verwahrentgelte sind nicht in der Preisliste noch in den Agbs.Die Kontoführungsgebühren sind mit x€ monatlich zu hoch. Die Filiale im Ort wurde geschlossen und ein Automat im Supermarkt aufgestellt. Nach 20 Uhr sind keine Bargeldabholungen mehr möglich.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Mehr auf die Kundenwünsche eingehen wäre ein Anfang. Telefonservice verbessern.
Einfache Fragen wie zum Verwahrentgeld werden vom Servicepersonal nicht beantwortet, es wird auf Sachbearbeiter verwiesen die nicht zurück rufen .Die Verwahrentgelte sind nicht in der Preisliste noch in den Agbs.Die Kontoführungsgebühren sind mit x€ monatlich zu hoch. Die Filiale im Ort wurde geschlossen und ein Automat im Supermarkt aufgestellt. Nach 20 Uhr sind keine Bargeldabholungen mehr möglich.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Mehr auf die Kundenwünsche eingehen wäre ein Anfang. Telefonservice verbessern.
Details
Eine Empfehlung wert?
ja
nein
Fragen an den Kunden
Neukunde
langjährig
Kundin
Kunde
ja
nein
ja
nein
Fragen zur Bank
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
Fragen zu den Angeboten Ihrer Bank?
sehr
gar nicht
sehr
gar nicht
sehr oft
gar nicht
sehr oft
gar nicht
Fragen zum Online-Banking
ja
nein
sehr oft
gar nicht
Kommentar schreiben