Sparkasse Sonneberg, Steinheid: man fühlt sich als Bittsteller, nicht als Kunde

Umständlich, unpraktisch und völlig altbacken - so umschreibe ich höflich Ihre "Bank". Man fühlt sich nicht als Kunde sondern als Bittsteller bei einer Behörde. So verhalten sich auch die Angestellten, als wären sie verbeamtet.

Was könnte die Bank besser machen?
Wer ist wichtiger der Kunde oder die Bank? Bei der Sparkasse eindeutig die Bank.
Ich will eine Bank der ich wichtig bin.
Übrigens habe ich die gefunden.