Sparkasse Südpfalz, Landau: persönliche Kundenbetreuung verbessern
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Die neue Organisationsstruktur im Private Banking hat aus meiner Sicht zu einer deutlichen Verschlechterung der persönlichen Kundenbetreuung geführt. Gerade im Private Banking erwartet man persönliche Ansprechpartner, individuelle Beratung und eine vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehung. Leider scheint die neue Struktur eher auf interne Organisation als auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet zu sein.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die neue Organisationsstruktur im Private Banking hat aus meiner Sicht zu einer deutlichen Verschlechterung der persönlichen Kundenbetreuung geführt. Gerade im Private Banking erwartet man persönliche Ansprechpartner, individuelle Beratung und eine vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehung. Leider scheint die neue Struktur eher auf interne Organisation als auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet zu sein.
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