Sparkasse Westmünsterland, Ahaus: unzufrieden

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Anrufe bei der Bank gehen gar nicht. Es kommt zuerst "Linda" zum Einsatz. Es dauert ewig bis man einen Mitarbeiter sprechen kann und dann ist auch nur eine Hotline. Da nützt auch eine Durchwahlmöglichkeit nicht, da man dann auch direkt bei "Linda" landet. Man bekommt die Auskunft der Bankberater ruft zurück, wenn er denn dafür Zeit finden sollte.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
Die aktuelle Kommunikationsmöglichkeit beschränkt sich auf Mail, die auch erst dann gelesen werden, wenn dafür Zeit ist. Das ist keine Service für Kunden und schon gar nicht, wenn der Kunde nicht fit ist mit KI usw.