Stadt- und Kreissparkasse Erlangen, Eltersdorf: ein verärgerter Kunde

Ich habe ein Sparkassengirokonto in Eltersdorf/Erlangen seit 1972, nie hatte ich ein Problem bis heute 18.5.2015. Habe die Kontonummer bzw. die IBAN des Sparkassengirokonto auch in Eltersdorf/Erlangen meines Sohnes um EUR 99.90 zu überweisen und der junge Mitarbeiter hat sich geweigert sie mir zu sagen, die ... Ausrede oder Begründung kann ich nicht wiederholen. Obwohl eine mir seit vielen Jahren bekannte Mitarbeiterin auch da war konnte ich die Überweisung nicht machen.

Ich bin überzeugt das in einer anderen Sparkassenfiliale so etwas nicht passiert!
MfG.
(Name gelöscht)