Stadtsparkasse Augsburg, Augsburg: unzufrieden
Der Kunde kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Begründung
Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
An einem Freitag Nachmittag eine Falschüberweisung gemacht (online), bei der anstatt eines Kommas ein Punkt im Betrag eingegeben wurde. Mein Fehler! Keine Diskussion. ABER : SOFORT nach der Überweisung habe versucht diese zu stornieren. Weder online, noch telefonisch war eine Rücknahme der "vorgemerkten" Überweisung möglich. Zwei Telefonate mit Mitarbeiterinnen geführt, die mir erklärt haben ich solle bis Montag 08:30 mit der zutändigen Stelle telefonieren. Montag Früh um ca 01:00 wurde aber natürlich einmal der richtige Betrag und einmal der falsche Betrag übewiesen. Anstatt ein dreistelliger Betrag, ein fünfstelliger!! Trotz überziehung des Kontokorrentbetrages hielt es niemand der Herrschaften für nötig, wenigstens eine kurze Rücksprache zu halten.
Ein negativer Vorfall von mehreren, die ich mit der Stadtsparkasse Augsburg mittlerweile eleben durfte.
Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?
An einem Freitag Nachmittag eine Falschüberweisung gemacht (online), bei der anstatt eines Kommas ein Punkt im Betrag eingegeben wurde. Mein Fehler! Keine Diskussion. ABER : SOFORT nach der Überweisung habe versucht diese zu stornieren. Weder online, noch telefonisch war eine Rücknahme der "vorgemerkten" Überweisung möglich. Zwei Telefonate mit Mitarbeiterinnen geführt, die mir erklärt haben ich solle bis Montag 08:30 mit der zutändigen Stelle telefonieren. Montag Früh um ca 01:00 wurde aber natürlich einmal der richtige Betrag und einmal der falsche Betrag übewiesen. Anstatt ein dreistelliger Betrag, ein fünfstelliger!! Trotz überziehung des Kontokorrentbetrages hielt es niemand der Herrschaften für nötig, wenigstens eine kurze Rücksprache zu halten.
Ein negativer Vorfall von mehreren, die ich mit der Stadtsparkasse Augsburg mittlerweile eleben durfte.
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